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尊敬的领导：

        您好！感谢您倾听我遭受的衡阳县卫生院工作人员不专业的对待及委屈，2021年7月28日以来张家界、长沙、株洲等城市相继爆出新冠疫苗确诊病例，2021年7月31日，我带着我的母亲到衡阳县西渡镇疾控中心（据了解打疫苗的是西渡镇卫生院的工作人员）打新冠疫苗，在西渡镇疾控中心门口告示牌上知晓当日只有北京生物疫苗可打，为确认信息真实性，我还特地问了一下站在门口解答的工作人员，得知当日确实只有北京生物疫苗可打，在进一步了解北京生物疫苗和征求家人意见后，我带着母亲去办理登记手续。在办理登记手续时两次跟登记的工作人员强调只打北京生物的疫苗，工作人员未说话，登记完然后给我了一支疫苗，我带着母亲就到接种区接种（接种的地方就在排队人员的旁边，没有任何遮挡物品，当天人员超级多，拍了7-8队），在接种的过程中我发现接种的工作人员未戴口罩且未戴手套，用透明白色消毒水喷了一下后就快速给我母亲接种完毕。在接种完毕后我发现工作人员给我接种的并非北京生物，于是我找到工作人员问：“门口公式说只有北京生物疫苗，我一直强调打北京生物，为什么打的是深圳康泰呢，而且也没有事先告知我”，工作人员答：“大家都打这个，你有什么特殊”（态度极其不耐烦），我认为自己母亲被动强制的被打了不了解的疫苗找工作人员再次反映，就遭受了工作人员粗口甚至说要打人（视频为证），当时不知道应该找哪个部门申诉，还打了120电话要求来进行处理，被告知该类事件不予受理。

        作为一个普通的遵纪守法的公民，在面对自己母亲身体健康的事情上我额外注意，原本是抱着队北京生物了解且认可的前提下带着母亲去打疫苗，却被强制打了不清楚不了解没听过的疫苗，我觉得这个衡阳县卫生院工作流程的问题及工作人员季极度不专业导致的，从这件事也暴露出西渡镇卫生院的种种问题，为了西渡镇群众的安全和健康考虑，建议给与相关人员严重处分，万分感谢！

       其中一位穿工作服的工作人员叫刘邦文，另一位穿便装的工作人员不清楚名字（皆有照片及视频）。

 8月4日，我局接到365体育官网《投诉衡阳县西渡镇卫生院工作人员随意对待工作消极且不专业》一事的信访件后，衡阳县卫健局高度重视，立即对此事进行调查和了解，现将有关情况回复如下：

一、365体育官网反映接种北京生物疫苗而不是深圳康泰疫苗一事的问题。

    经了解，7月31日，莫先生带其母亲到衡阳县疾控中心（西渡镇卫生院接种点）接种新冠疫苗，由于全国疫苗紧缺，西渡镇卫生院只能根据上级分配下来的不同型号疫苗分批分段为社区居民接种新冠疫苗。而莫先生那天陪其母亲前来接种，恰好北京生物疫苗已打完，当天只有深圳康泰疫苗可打，至于门口告示牌有北京生物疫苗可打，是前期接种该疫苗时没有及时把告示牌撤回，加上一些工作人员也不一定清楚这两种疫苗有还是没有，故造成莫先生误解。

二、365体育官网反映接种的工作人员未戴口罩和手套一事的问题。

经调查，当天接种新冠疫苗的工作人员都是全程佩戴口罩和手套的，一是医疗常规所要求，二是自我防疫需要。期间一些接种工作人员脱手套那是因为前来接种的人比较多，偶尔脱掉手套透透气、消消毒，运动运动一下而已，而不是一直未戴口罩和手套。

三、365体育官网工作人员态度极其不耐烦一事的问题。

其中一个叫刘邦文的工作人员，是当天维持秩序的，由于接种人多，有排队的，有不排队的。当时听莫先生和接种工作人员在争吵，刘邦文前来劝阻，可能态度粗暴，没有沟通不到位，造成莫先生一系列的误会。针对该情况，西渡镇卫生院已对该同志警示提醒，并进行了批评教育,杜绝此类事件再次发生。

感谢莫先生对我县卫健事业的监督与支持。我局将进一步加强管理，提高服务质量，为患者提供优质的医疗服务。

衡阳县卫生健康局

                                2021年8月5日