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近日，在衡阳市住房公积金管理中心珠晖管理部前台，借款人王女士（化名）通过手机APP一次性结清了39万元逾期贷款本息，当她拿到贷款结清证明时，连连向工作人员致谢，直言管理部帮她解了燃眉之急。至此，这笔逾期贷款在管理部“宽严相济”的精准催收下圆满收官。

面对借款人失业失联困局，珠晖管理部“四箭齐发”迅速启动风险应对机制：一是全面摸排，通过全国住房公积金监管平台锁定其在郴州缴纳过住房公积金并已封存，同时多渠道掌握借款人近期动向及负债情况；二是法律震慑，同步准备律师函及诉讼材料；三是实地上门，贴通知、送函件，确保催收信息有效传达；四是联系家属，走访物业找到其父亲，讲清失信后果，争取理解支持。在沟通中，当了解到借款人因收入骤减想卖房还款，但历经半年仍未找到买家的实际困难后，秉持“宽严相济、帮扶优先”原则，管理部主动牵线原房产售楼部，借助行业资源为借款人寻找合适买家，仅用三天时间，便促成房产溢价成交并顺利结清贷款。

下一步，珠晖管理部将在工作中不断总结经验、创新方法，严格落实中心风险防控机制，确保资金安全。

编辑：汤智勇

二审：周雪

三审：杨伫风