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为进一步规范住房公积金信访及缴存投诉工作流程，提升事项办理质效，切实维护我市缴存职工的合法权益，近期，衡阳市住房公积金管理中心聚焦信访及缴存投诉事项、网上办理流程、风险防控等重点内容召开专题培训。培训会由归集执法科牵头组织，党组成员、副主任杨伫风作动员讲话，各管理部、相关科室负责人及业务骨干参加。

会上，归集执法科重点解读《信访工作条例》，系统讲解了网上信访办理流程，重点强调“两见面一现场”工作方法，明确公积金信访事项及缴存投诉的办理时限与答复规范，要求工作人员全程做好证据留存，筑牢依法合规防线。

分管业务领导结合近期典型信访案例，深入剖析工作中的常见问题、易错环节，要求工作人员在答复群众咨询、处理信访诉求时，务必做到语言规范、依据准确、答复严谨。同时办公室就缴存投诉文号编制标准要进行专项提醒，确保投诉受理、文书流转规范有序。

下一步，中心将强化流程管控与业务指导，淬炼专业素养，以规范、高效、暖心的服务回应职工期盼，全面推动住房公积金管理服务工作提质增效。

编辑：蒋子鸽

二审：何敦彭

三审：杨伫风