1、星美小区的住户：我是星美小区的业主，住在4楼，水费交给物业的，我想咨询一下二次供水的价格？
- 答：自来水的自然供水没有经过二次加压，水费由自来水公司直接收取，您的水费交给物业，您所在小区不是我司直供水，一般电梯房是小区二次加压供水，交纳、查询水费都在物业，由物业进行二次加压并计价，所以你应向物业咨询。
09-29
2、反映东洲岛社区4组交房9个多月一直未通水，这是由东洲岛社区作主分下来的安置房，社区作了担保在6月30日之前把水开通，至今还未通水，现社区和开发商相互踢皮球，之前有咨询12345回复称安置房是基建用水，导致开发商未与自来水交接，怎么办？
- 答：您所反映的问题，应该是由建设单位统一来办理水费开通的事宜，其中基建阶段办的水表用水是基建用水，正式通水办的水表应重新办理相关手续，基建用水主体是建设单位，生活用水主体是每个住户，办理水费开通可来我司随时来，随时办。
09-29
3、我是合江街道友爱村的村民，2003-2005年安装水表后到2018年查无资料，现我又重新开户，也无用水合同，现此地因拆迁，水管重新铺设但未按照图纸施工，裸露在外，多次反映仍未解决，希望整改。
- 答：您好，您所反映的问题我司将在节后安排专人与您对接，待到现场核实清楚后，再给出一个合理解决办法，追究相关责任，规范整改到位，给您一个满意的答复。
09-29
4、我是松木工业园附近居民，现在水压比较低，热水器都无法使用，希望相关部门帮助处理。
- 答：您好，365体育官网您所反映的问题我已将您的电话和地址记录下来，稍后有派人与您联系，到现场了解情况后，拿出一个措施来进行处理，给你一个满意的解决方案。
09-29
5、反映临江小区水质发黄，烧水壶有白色的结垢，这水质影响健康吗，交水费除了柜台缴费还有哪些方式？
- 一、对于您所反映的水黄这个问题大部分的原因都是水在管道中停留的时间过长，二是可能这个区域有临时维修，三是不是由自来水公司直供水，由二次加压水箱放下去的水，没有按照相关规定按时清洗，但这些解决办法就是把水多放十几秒，问题不大，不影响健康，如是二次供水需要督促管理方定期清洗消毒，365体育官网有白色沉淀是因为水中有钙镁离子加热后成为一些白色漂浮物，不会影响健康，可以放心使用。
二、365体育官网交水费的问题，除了在柜台缴费以外还可以关注衡阳水务公众号的微营业厅中注册并绑定水表户号，可以缴费、查询余额、抄表明细，缴费记录、办理过户、报装、打印电子发票等业务，除此之外还有手机银行、支付宝、网上银行等方式，缴纳水费的方式还是比较便捷的。
09-29
6、我是雁峰区的一位住户，最近衡阳市出台的365体育官网用水信用的黑名单，欠水费会纳入征信系统，想咨询一下那些行为会被纳入名单，还有多久抄一次表，用水量信息在哪里可以查询。
- 一、感谢您对水务工作的关心和支持。目前，我市城区共有自来水用户37万户，绝大部分用户均能做到依法用水，自觉及时缴纳水费，但仍有少数单位、物业公司及个体用户人为拖欠水费，那么对于私接用水、偷盗自来水违章用水、拆卸消防栓等8等行为，市城管行政执法支队将依法进行查处，拒不改正的，均将被认定为失信行为。
二、对于您所反映的抄表周期这个问题，我司现在是小表两个月一抄，大表一个月一抄，同时在衡阳水务公众号的微营业厅中注册并绑定水表户号，可以缴费、查询余额、抄表明细，缴费记录、办理过户、报装、打印电子发票等业务，我们也会在每月以短信的方式告知用户用水信息。
09-29
7、我是珠晖区广业大厦的居民，小区有70户居民但从5楼以上无水，无物业管理，总表已欠费1万多元，二次供水的水质很差，现希望私表到户，怎么办？
- 对于您所反映的这个问题，我们深表理解。每家每户单独办理私表到户的费用比较高，建议社区出面协调，统一来我司办理，如需要加压设备，费用具体要到现场做方案核算，我们已把您的电话号码和地址记下，稍后会派专人与您联系，我们也可派专人与业主一起到社区统筹协商处理，会尽最大的努力来解决这个事情。
09-29
